- +420 721 896 231
- stavime@kamennezdi.cz
Tyto obchodní podmínky společnosti LK Kamenné stavby s.r.o., IČO: 29618657, se sídlem č.p. 301, 691 82 Novosedly, zapsané u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 147719, e-mail: stavime@kamennezdi.cz, upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.kamennezdi.cz.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej digitálních produktů, zejména e-booků, digitálních návodů a jiného digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, a dále na rezervaci a účast na prezenčních kurzech pořádaných v konkrétních termínech. Na právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku a právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na smluvní vztah rovněž ustanovení občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně. Odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek. Předsmluvní informace poskytnuté kupujícímu před uzavřením smlouvy se stávají součástí smlouvy, pokud si strany výslovně nesjednají něco jiného.
Informace o digitálních produktech a kurzech uvedené na webovém rozhraní obchodu mají informativní charakter a představují nabídku prodávajícího k uzavření smlouvy. U každého produktu nebo kurzu jsou uvedeny hlavní vlastnosti, cena a případně další podmínky plnění. Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli před uzavřením smlouvy jasné a srozumitelné informace zejména o hlavních vlastnostech plnění, celkové ceně, způsobu platby, způsobu dodání a podmínkách odstoupení od smlouvy nebo informaci, že právo na odstoupení nevzniká.
Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Tím není dotčena povinnost uvádět cenu úplnou, jasnou a srozumitelnou vůči spotřebiteli.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit nabídku, ceny, termíny kurzů a technické parametry produktů. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující cena a obsah nabídky uvedený v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Objednávka musí obsahovat všechny údaje vyžadované objednávkovým procesem, zejména identifikační a kontaktní údaje kupujícího, označení objednávaného produktu nebo kurzu a zvolený způsob úhrady. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijme objednávku kupujícího. U digitálních produktů dochází k uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu. U kurzů dochází k uzavření smlouvy o účasti na kurzu v konkrétním termínu. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce; tím není dotčeno, že smlouva může vzniknout již dříve podle nastavení objednávkového procesu.
Kupující bere na vědomí, že objednávka zavazuje k platbě. Je-li objednávka činěna prostřednictvím elektronických prostředků, musí být kupující bezprostředně před jejím odesláním jasně upozorněn na to, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby systému, zjevně nesprávně uvedeného termínu nebo tehdy, pokud kupující v minulosti podstatně porušil své povinnosti vůči prodávajícímu. Takový postup však nesmí být v rozporu s kogentními ustanoveními na ochranu spotřebitele.
Kupní cenu digitálního produktu nebo cenu účasti na kurzu může kupující uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:
Dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle měny, země kupujícího, technických možností poskytovatele platebních služeb a aktuální nabídky zobrazené při objednávce.
Bankovní převod přímo na účet prodávajícího
Při volbě klasického bankovního převodu provádí kupující úhradu přímo na bankovní účet prodávajícího podle platebních údajů uvedených v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Tato platba není zpracovávána prostřednictvím platební brány Comgate.
Kupující je povinen při platbě uvést platební údaje potřebné pro správné přiřazení platby k objednávce. Objednávka se při tomto způsobu úhrady považuje za uhrazenou po připsání celé částky na bankovní účet prodávajícího.
Online platby prostřednictvím Comgate
Online platby pro prodávajícího zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatelem platební služby je společnost Comgate a.s.. Platební brána umožňuje podle aktuální dostupnosti zejména platby platební kartou a online bankovní převody prostřednictvím platebních tlačítek bank.
Více informací o platební bráně Comgate je k dispozici na:
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana
Platba platební kartou
Pokud je tato možnost v objednávkovém procesu dostupná, může kupující objednávku uhradit platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate. Po vytvoření objednávky je kupující přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány, kde zadá údaje potřebné k provedení platby.
Platba může být v závislosti na použité kartě, bance a nastavení poskytovatele platebních služeb ověřena prostřednictvím služby 3D Secure nebo jiným způsobem vyžadovaným bankou kupujícího.
Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího. Zpracování karetní transakce probíhá prostřednictvím platebního systému poskytovatele platební brány a dalších subjektů podílejících se na zpracování platby.
Podrobné informace o platbách kartou prostřednictvím Comgate:
https://help.comgate.eu/v1/docs/cs/platby-kartou
Online bankovní převod a platební tlačítka bank
Při platbě prostřednictvím online bankovního převodu nebo platebního tlačítka banky kupující na platební bráně Comgate zvolí svou banku a následně může být přesměrován do svého internetového nebo mobilního bankovnictví.
Platební příkaz může být předvyplněn údaji potřebnými k úhradě objednávky a kupující jej následně ve svém bankovnictví potvrdí. V závislosti na konkrétní bance a aktuálně podporovaných možnostech může být k dispozici také jiný způsob provedení bankovní platby, například prostřednictvím mobilní bankovní aplikace nebo QR kódu.
Podrobné informace o bankovních převodech prostřednictvím Comgate:
https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody
Výsledek online platby
Po provedení online platby obdrží prodávající informaci o jejím výsledku prostřednictvím platební brány. Samotné vytvoření platební transakce neznamená, že byla objednávka uhrazena. Za uhrazenou se objednávka považuje až po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební služby.
Pokud se platbu nepodaří dokončit, může být kupujícímu umožněno platbu zopakovat nebo zvolit jiný dostupný způsob úhrady. V případě technického zpoždění při potvrzení platby může být objednávka dočasně vedena jako neuhrazená nebo čekající na potvrzení platby.
Kontakt na poskytovatele platební brány
V případě dotazů nebo reklamací týkajících se samotného průběhu online platby je možné kontaktovat poskytovatele platební brány:
Comgate a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
Web: https://www.comgate.eu/
Tím není dotčeno právo kupujícího obrátit se v záležitostech týkajících se samotné objednávky, kurzu, digitálního produktu, vrácení ceny nebo jiného smluvního vztahu přímo na prodávajícího na adrese stavime@kamennezdi.cz.
U prezenčních kurzů je rezervace místa považována za závaznou až po řádném uhrazení celé ceny, není-li výslovně uvedeno jinak. Do doby úplné úhrady není prodávající povinen držet místo na kurzu pro kupujícího. Toto nastavení je důležité s ohledem na omezenou kapacitu jednotlivých kurzů.
Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad podle povahy plnění a platných právních předpisů. Doklad může být zaslán v elektronické podobě.
Digitální produkty jsou dodávány elektronicky, typicky formou e-mailu s odkazem ke stažení, přístupovým odkazem nebo jiným elektronickým zpřístupněním. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, bude digitální obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu po připsání platby, nejpozději do 3 pracovních dnů.
Kupující je povinen zkontrolovat správnost uvedené e-mailové adresy a technickou připravenost svého zařízení. Prodávající neodpovídá za nemožnost doručení způsobenou chybnými údaji zadanými kupujícím nebo omezeními na straně kupujícího, zejména přeplněnou schránkou, spam filtrem nebo nekompatibilním softwarem, pokud digitální obsah řádně odeslal či zpřístupnil.
U digitálního obsahu se smlouva považuje za splněnou okamžikem, kdy byl digitální obsah kupujícímu zpřístupněn způsobem sjednaným ve smlouvě. Pro posouzení práv z vadného plnění a zvláštních pravidel pro digitální obsah se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku o digitálním plnění.
Kurzy jsou poskytovány jako prezenční služby v konkrétních termínech a na konkrétním místě uvedeném v nabídce. Kupující bere na vědomí, že rezervací místa dochází k blokaci omezené kapacity kurzu a že organizace kurzu je založena na počtu přihlášených účastníků, materiálovém zajištění a časové kapacitě pořadatele.
Prodávající je oprávněn určit organizační pravidla účasti na kurzu, zejména čas zahájení a ukončení, bezpečnostní pravidla, požadavky na vhodné oblečení, obuv a chování na místě konání. Účastník je povinen tato pravidla respektovat.
Poruší-li účastník organizační nebo bezpečnostní pravidla závažným způsobem, může být z kurzu vyloučen bez nároku na vrácení ceny, pokud je takový postup přiměřený povaze porušení a nezbytný pro zajištění bezpečnosti nebo řádného průběhu kurzu.
Prodávající si vyhrazuje právo kurz zrušit, přesunout nebo změnit jeho organizaci zejména z důvodu nemoci lektora, nepříznivých povětrnostních či bezpečnostních podmínek, zásahu vyšší moci, technických překážek nebo nedostatečného počtu účastníků. V takovém případě nabídne kupujícímu náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.
Je-li kupujícím spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči však toto právo zaniká, jestliže bylo započato s plněním s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, spotřebitel byl předem poučen, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle zákona. Tento režim vyplývá zejména z § 1829, § 1824a a § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Kupující výslovně souhlasí s tím, aby bylo s dodáním digitálního obsahu započato před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, pokud byly splněny zákonné podmínky. Tento souhlas musí být v objednávkovém procesu udělen aktivním krokem kupujícího.
Pokud digitální obsah ještě nebyl zpřístupněn nebo pokud nebyly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení, může spotřebitel od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Prodávající v takovém případě vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající poskytuje spotřebiteli vzorové poučení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.
U smlouvy o účasti na kurzu konaném v konkrétním termínu a období spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, protože jde o smlouvu o využití volného času plněnou k určitému datu nebo v určitém období ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
Zrušení rezervace kurzu ze strany kupujícího se proto neposuzuje jako zákonné odstoupení od smlouvy, ale jako smluvní storno závazně rezervovaného místa. S ohledem na omezenou kapacitu kurzů, blokaci místa a organizační náklady vzniká prodávajícímu při stornu právo ponechat si část ceny v rozsahu dále uvedeném.
Při zrušení účasti na kurzu se kupujícímu vrací:
Rozhodující je okamžik doručení storna na e-mail prodávajícího, nikoli okamžik jeho odeslání. Telefonické sdělení bez následného textového potvrzení se za řádně uplatněné storno nepovažuje.
Změna termínu kurzu není nároková. Prodávající žádosti o změnu termínu standardně nevyhovuje; výjimečně tak může učinit podle svých provozních možností, zejména pokud je na jiném termínu volná kapacita. Ani v takovém případě však kupujícímu nevzniká právní nárok na přesun rezervace.
Kupující je oprávněn převést svou účast na kurzu na náhradníka, pokud prodávajícímu nejpozději 3 pracovní dny před začátkem kurzu zašle e-mailem identifikační a kontaktní údaje náhradníka. Převod na náhradníka je možný bez storno poplatku.
Pokud prodávající kurz zruší, nabídne kupujícímu náhradní termín nebo vrácení 100 % uhrazené ceny. Prodávající neodpovídá za vedlejší náklady kupujícího, zejména za dopravu, ubytování, rezervace služeb třetích stran nebo ušlý zisk, pokud taková povinnost nevyplývá přímo z kogentních ustanovení právních předpisů.
Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. U digitálního obsahu se použije zvláštní právní úprava pro digitální plnění, u ostatních případů obecná ustanovení o vadném plnění.
Prodávající odpovídá za to, že plnění při převzetí nebo zpřístupnění nemá vady a že odpovídá smlouvě a právním předpisům.
Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese stavime@kamennezdi.cz nebo jiným prokazatelným způsobem. V reklamaci uvede zejména své identifikační údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Je-li reklamace oprávněná, vyřídí ji prodávající v souladu s platnými právními předpisy. U spotřebitelských smluv se postupuje zejména podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Veškeré digitální produkty, texty, podklady, fotografie, videa, grafika, metodiky a další obsah zpřístupněný prodávajícím v rámci webu nebo kurzů jsou chráněny autorským právem a případně dalšími právy duševního vlastnictví.
Kupující nabývá pouze nevýhradní a nepřenositelné oprávnění užít digitální obsah nebo materiály v rozsahu odpovídajícím účelu smlouvy a pouze pro svou osobní potřebu, není-li výslovně sjednáno jinak.
Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího nebo nositele práv není kupující oprávněn obsah dále rozmnožovat, šířit, sdílet, zveřejňovat, prodávat, zpřístupňovat třetím osobám nebo jinak komerčně využívat. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení autorského práva ani zákonné licence.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností prodávajícího a případně na základě dalších právních titulů podle příslušných právních předpisů.
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem věcně příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.coi.gov.cz/.
Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální a bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu.
Zpráva se považuje za doručenou v souladu s platnými právními předpisy a podle povahy konkrétní komunikace.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha věci nevylučuje.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah je však rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
Tím není dotčeno, že předsmluvní informace sdělené konkrétnímu kupujícímu se stávají součástí jeho smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 12. 9. 2026.
Ne každý je ready připravenhned. Nech mi e-mail a pošlu ti nové termíny, uvolněná místa i důležité info ke kurzu.
Bez objednávky, bez platby a bez závazku.
